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LES SERVICES >> SECRETARIAT ET COMPTABILITE

1. LE SECRÉTARIAT

 Les travaux terminés qui arrivent de fixe, de céramique ou encore d’adjointe après vérification de chaque responsable d’atelier sont rangés par date et par ordre alphabétique des noms des praticiens. Des bons de livraison avec une fiche de traçabilité est établie par ordinateur et mise dans chaque sachet de transport avec le travail correspondant en remplacement de la fiche de travail-prothésiste.
Ainsi, le travail part au cabinet du praticien dans un sachet avec la fiche de travail de celui-ci,  la fiche de traçabilité et enfin le bon de livraison. MR GARRIC, vérifie encore certains travaux avant l’emballage dans les boîtes de transport et une dernière vérification est faite par la secrétaire pour établir les plannings des courses.
Si vous êtes livré de jour, pour demander un enlevement de vos travaux, vous pouvez télèphoner à la secrétaire entre 09h00 et 19h00 et à partir de 19h00, vous pouvez laisser un message sur le répondeur du laboratoire, il sera lu à 8h30 par Mr GARRIC.
Si vous êtes livré de nuit, pour demander un enlevement de vos travaux, vous pouvez télèphoner à la secrétaire entre 09h00 et 19h00 et entre 19h00 et 21h00, vous pouvez téléphoner directement à EUROLEADER au 01.45.95.94.94. Ne laissez pas de message sur le répondeur du laboratoire il serait lu trop tard et la course ne serait faite que le lendemain soir.

LYDIE AUX EXPEDITIONS	LYDIE AU TELEPHONE

   LYDIE MARTIN est responsable de tous les services : le secrétariat et le téléphone, la facturation et la comptabilité, la préparation des expéditions et des courses. Elle est représentante qualité pour la NORME.

2. LA COMPTABILITE

Tous les mois vous recevez une facture avec les noms des patients et une facture sans les noms comme le demande la déontologie.
Nous vous demandons de régler, le mois suivant, en un seul chèque par facture ce qui est indispensable pour la comptabilité. En cas de difficulté passagère, vous pouvez appeler Mme GARRIC pour en discuter. Dans le cas contraire, une pénalité de 1% par mois de retard sera applicable à partir du deuxième mois .
Pour contester une facture, une erreur est toujours possible, nous vous demandons de nous téléphoner dans le mois suivant car nous ne pouvons accepter les modifications de facture deux ou trois mois après la fin du travail. Nous vous remercions de bien vouloir comprendre nos impératifs.
Nous n’avons pas le droit d’établir des factures au nom des patients.
Pour les métaux précieux , nous utilisons de très bons produits dont nous garantissons la qualité par la fiche de traçabilité et le suivi des lots ; notre  certification ISO 9001 : 2008  vous garantit, encore davantage, si cela était nécessaire le sérieux de ce suivi, donc nous ne pouvons accepter de travailler avec d’autres métaux et en particulier récupérer de l’or ancien ou de vieilles couronnes, ce qui nous mettrait  en  porte à faux par rapport à la loi d’une part et  à la norme ISO 9001 : 2008 d’autre part.
Dans le même esprit, nous ne pouvons facturer les métaux à des patients car nous ne sommes pas marchands. Nous vous remercions de votre compréhension car notre rigidité n’est que l’expression de notre rigueur et de notre attachement à être le plus fiable possible.